保修服務
- 分類：服務與支持
- 發布時間：2022-01-18 17:03:58
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保修服務
黑龍江匯豐機電設備有限公司設有專業的售后技術維修車間，擁有雄厚的技術人才和管理人才，每個人都能獨立完成項目，而且所做項目都得到了用戶的一直好評。公司依靠優良的產品質量，成熟的技術力量，資深的銷售隊伍，以自身的實力立足于市場，公司銷售區域在行業內樹立了專業的電源供電解決方案供應商的形象。公司特別注重技術力量的培養：現有專業售前、售后工程師8名，而且都經過了專業的系統培訓。售后維修技術人員在我公司服務均10年以上，具有豐富售后維修經驗。可隨時為用戶進行設備檢修、技術保養服務，并提供原廠零部件。
（1）產品質量保證期: 我公司供貨的發電機組，質量實行三包政策，即質保期為1年或1000小時，以先到為準。
（2）保修范圍：產品質量保證期內凡因廠方制造、設計原因導致的發電機故障，均屬保修范圍之內，我方負責免費向客戶提供保修服務和替換不合格的部件。因用戶未按產品操作要求導致的操作錯誤、疏忽保養等原因而導致的故障不屬于保修范圍。保修期內如有人為原因造成設備故障，免費維修，涉及的零部件收成本價，超過保修期的維修按出廠價格收取。
（3）我公司可對產品提供終身維修。對所有設備建立檔案，定期回訪。
（4）隨時接受用戶的咨詢服務（包括售前咨詢及售后技術咨詢）。
（5）為保證設備能夠正常、良好地運行，我公司將為用戶提供全面的技術培訓， 包括操作培訓、維護培訓和技術知識培訓等。
（6）服務響應：在接到用戶服務要求后立即作出響應，如果電話指導不能解決問題，將立即派技術人員以最短時間到達故障現場。
a市區內一般2小時內趕到現場進行處理。
b 郊縣4小時。
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